Con estrategia y personas para el éxito del contenido

El "modelo FISH

La idea básica del "modelo FISH": el contenido debe cumplir determinadas tareas. Una buena estrategia de contenidos se compone de cuatro tipos diferentes de contenidos.

Cada letra de FISH representa una tarea específica que el contenido cumple para la empresa. Por tanto, todas las partes son importantes.

F = Contenido de seguimiento: Contenido que atrae la atención y hace que quieras más. El objetivo es la fidelidad duradera del cliente. Especialmente adecuado para ello: Series narrativas e imágenes y/o vídeos impactantes. El SEO desempeña un papel subordinado con el contenido de seguimiento, ya que este contenido no se busca explícitamente.

I = El contenido entrante es contenido exclusivo que ofrece al lector un alto valor de utilidad: por ejemplo, estudios y libros blancos. El SEO es muy importante para el contenido entrante porque la gente busca soluciones en Internet. El contenido entrante proporciona respuestas competentes, explica contextos, crea confianza con los lectores y genera clientes potenciales. El objetivo: contenido contra dirección de correo electrónico.

S = Contenido de búsqueda y ventas Proporciona respuestas a preguntas formuladas activamente, principalmente por usuarios de Internet y buscadores. Las palabras clave desempeñan aquí un papel importante, al igual que una buena estructura, caracterizada por subtítulos significativos y un hilo rojo. El interrogador debe ser capaz de reconocer rápidamente que aquí obtendrá la respuesta que busca.

H = El contenido destacado genera atención. El contenido inspira, el grupo objetivo comparte las publicaciones y aumenta el alcance. Los costes de producción de contenidos destacados y los costes de siembra asociados suelen ser bastante elevados. Pero el contenido se comparte a menudo, genera un gran alcance y luego da sus frutos.

El RADAR DE CONTENIDO

¿Cuál de los cuatro tipos de contenido necesita tu grupo objetivo? El Radar de Contenidos responde precisamente a esta pregunta. El modelo de Mirko Lange clasifica los contenidos en función de las necesidades del cliente.

Un eje divide el contenido emocional y el funcional. ¿Aprende el lector algo del contenido? ¿Lo conoce y entiende mejor las conexiones? ¿O el contenido despierta emociones en el lector, que no tiene valor funcional pero golpea emocionalmente?
El otro eje distingue entre contenido superficial y profundo. Este eje describe si el contenido debe ser breve, es decir, superficial. O bien: extenso y largo, es decir, profundo.
Por lo que el interés y el tiempo del lector dependen el uno del otro. Esto significa: cuanto más interesado esté el lector, más tiempo dedicará al contenido.
En conjunto, esto se traduce en cuatro áreas de beneficios:

• Funcional/en primer plano: Noticias/información ("lo sé")
• Funcional/profundo: Conocimiento/habilitación ("He aprendido algo")
• Superficial/emocional: entretenimiento/diversión ("Es divertido para mí")
• Profundo/emocional: relación/significado ("lo tengo"

Para una estrategia de contenidos clara, es aconsejable centrar la producción de contenidos en una de las áreas sin perder completamente de vista las demás. Deberías preguntarte para cada una de las áreas de beneficios: ¿quiero ser un líder, estar por encima de la media o simplemente "yo también"? Estas preguntas ayudan a comprender qué objetivos de producción de contenidos quieres alcanzar con cada área. Y las necesidades de los usuarios -que a su vez nos proporcionan personas basadas en datos- revelan qué objetivos hay que fijar para quién.

Personas basadas en datos

Los personajes basados en datos empíricos representan a una persona de un grupo objetivo. Contienen datos demográficos como Edad, sexo, lugar de residencia, estado civil, ocupación e ingresos. Los intereses, aficiones y actividades de ocio de los encuestados también se reflejan en el personaje basado en datos. Crucial: datos sobre lectura y uso de los medios de comunicación, comportamiento de compra, preocupaciones, necesidades, deseos y valores. También nos dicen qué tipo de contenido es el adecuado para nuestro(s) propio(s) grupo(s) destinatario(s).

Texto: Regina Grein