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Inteligencia artificial en la contratación

De los chatbots al proceso de solicitud automatizado: cómo ayuda la inteligencia artificial en la contratación y dónde añade más valor: una visión general.

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6 Minutos de lectura

En tiempos de gran escasez de trabajadores cualificados, complejos procedimientos de solicitud y un recorrido individual del candidato, la inteligencia artificial es crucial para el éxito de las empresas. En concreto, incluye sistemas de software que automatizan las tareas de contratación y RRHH. Basándose en los datos, los programas de IA desarrollan algoritmos que toman decisiones de forma autónoma. Para introducir los datos en el sistema, la IA depende de los humanos. En este caso, cuantos más datos tenga el sistema, mejor podrá la IA extraer información de ellos, adaptar el algoritmo y ejecutar las tareas aún mejor.

¿Qué herramientas de reclutamiento existen?

En función de las necesidades, el tamaño de la empresa y el grado de automatización, existen distintas herramientas de contratación que utilizan la inteligencia artificial para hacerse cargo de las tareas de contratación y recursos humanos. En particular, las siguientes herramientas de IA se han consolidado en los últimos años.

Chat bots: Estos sistemas, llamados bots para abreviar, permiten el diálogo basado en texto o voz. Las empresas utilizan los bots de chat para responder a las preguntas de los solicitantes de empleo en tiempo real. Desde hace unos meses, los Chat GPT son el tema de moda en lo que respecta a los chat bots con IA de autoaprendizaje.
Multiherramientas de búsqueda: Una herramienta de contratación ayuda a crear y mantener la base de candidatos. Proporciona información sobre qué personas y qué cualificaciones se demandan para un puesto vacante. Los contratadores pueden utilizar para acceder a una reserva de candidatos adecuados incluso antes del anuncio propiamente dicho.
Búsqueda activa: dirigirse activamente a los candidatos - La búsqueda activa es una práctica habitual, especialmente en redes empresariales como LinkedIn y Xing, para dirigirse directamente a los candidatos adecuados. La inteligencia artificial ayuda con algoritmos que sugieren perfiles adecuados a los reclutadores y envían mensajes automáticos a los candidatos.
Programas de voz e imagen en movimiento: En la contratación robotizada, también hay programas que realizan entrevistas a los candidatos por sí solos. El sistema hace preguntas a que se ajustan al puesto en cuestión. Toda la entrevista se graba y luego se evalúa. El software crea un perfil de personalidad a partir de los resultados.

¿Cómo utilizo la IA en el proceso de contratación? ¿Qué es importante?

No todos los solicitantes están familiarizados con la tecnología de IA. El funcionamiento de los programas es complejo y no es fácil de entender, especialmente para las personas ajenas a la empresa.Las empresas que trabajan con IA en su proceso de solicitud deben comunicarlo de forma transparente y mostrar a en qué punto del proceso de solicitud se utiliza la inteligencia artificial. En resumen: Explicar claramente qué IA se utiliza y dónde, y qué significa esto para los solicitantes. Esto también es especialmente importante porque los candidatos deben dar su consentimiento al uso de sus datos personales. Las personas de contacto humano deben estar disponibles para los candidatos durante todo el proceso de solicitud, a pesar de la IA. La divulgación del proceso de solicitud y la posibilidad de que el candidato haga preguntas crean transparencia: la base para que los candidatos confíen en ti.

Protección de datos y derecho laboral con la IA en la contratación

Cuando se trata de inteligencia artificial en la contratación, no se puede eludir la cuestión de la protección de datos en Alemania.

En este caso se aplica lo siguiente: la herramienta de IA debe cumplir las normas aplicables. En particular, el requisito de referencia de la norma DIN 33430. Esta norma alemana describe los requisitos para la selección de personal y el proceso de selección.

Los requisitos legales para los datos personales de empleados y candidatos a un puesto de trabajo en un proceso de solicitud basado en la IA van más allá de las normas habituales de protección de datos. El solicitante debe ser informado sobre la recogida de datos personales (§ 13 DSGVO). Absolutamente necesario: un consentimiento voluntario de los datos y de los datos de formación para la solicitud de IA del solicitante. La voluntariedad, en el caso de un proceso de solicitud, no se da necesariamente. Si el solicitante no consiente el tratamiento de los datos, no podrá continuar el proceso de solicitud y, por tanto, sufrirá una desventaja que, en realidad, debería evitarse. Además, la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) se amplió con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (DSGVO), con requisitos de admisibilidad relativos a la elaboración de perfiles. Este reglamento protege al solicitante de verse afectado por una decisión que se base en un proceso automatizado de tratamiento de datos sin que intervenga además un ser humano en la decisión. Además, el solicitante tiene derecho a ser informado sobre qué datos personales se han recogido y procesado.

PRO: ¿Cuáles son las ventajas de la IA en la contratación?

En la contratación en particular, las tecnologías de IA están revolucionando la búsqueda de personal y haciendo más eficiente la búsqueda de trabajadores cualificados adecuados. La IA ofrece una serie de ventajas:

Eficacia: El sistema recoge los datos de muchas candidaturas a la vez y las evalúa. En función del puesto vacante, las herramientas basadas en IA de sugieren candidatos adecuados.
Ahorro de costes: El proceso de solicitud con IA ahorra trabajo, tiempo y, por tanto, reduce los costes de personal.
Objetividad: La búsqueda sistémica reduce la discriminación y las desventajas. Esto aumenta la igualdad de oportunidades en el proceso de solicitud y, por tanto, garantiza una mayor equidad.
Multipublicación: Las herramientas que reproducen y renuevan los anuncios de empleo, totalmente automatizadas en todas las plataformas, ahorran mucho tiempo.
Chat bots: Antes del proceso de solicitud, los chat bots permiten a los solicitantes hacer preguntas las 24 horas del día.
Análisis sintáctico del CV: Las herramientas permiten la lectura automática de los datos del CV. Esto ayuda a los reclutadores a seleccionar más rápidamente a los candidatos adecuados .

Mejora de la calidad: Se mejora la calidad de las colocaciones laborales adecuadas. Algoritmos basados en inteligencia artificial buscan candidatos en la base de datos y los sugieren.

Clasificación: Se pueden crear clasificaciones basadas en los requisitos del puesto y las cualificaciones de los candidatos. Entre otras cosas, ayudan a formular las preguntas adecuadas en la entrevista.
Perfil de personalidad: Si las entrevistas de trabajo se graban en vídeo, la inteligencia artificial puede crear automáticamente un perfil de personalidad del candidato. La tonalidad, el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos durante la entrevista se incluyen en la evaluación.
Control de la estrategia: La recogida de datos a largo plazo proporciona conclusiones para mejorar los futuros procedimientos de solicitud y ayuda a mantener o adaptar una estrategia de reclutamiento exitosa.

CONTRA: ¿Cuáles son las desventajas o los riesgos de la IA en la contratación?

También hay voces críticas contra la IA en la contratación. Se critican los siguientes riesgos:

Desventaja: Los sistemas de IA viven de los datos. Se adoptan datos que ya contienen una discriminación tendencial y, por tanto, podrían perjudicar a personas concretas o a grupos de personas (discriminación indirecta). Éste puede ser el caso si, por ejemplo, sólo se presentan hombres a una oferta de empleo. El programa lo reconoce y podría excluir involuntariamente a las mujeres en el proceso de solicitud.
Impersonal: los procesos de IA reducen la interacción humana. La falta de contacto personal, , puede ser percibida como negativa por algunos candidatos.
Ataques de piratas informáticos: los sistemas de IA, como todos los sistemas informáticos, pueden ser pirateados o manipulados. Esto daría lugar a resultados distorsionados.
Decisiones inmorales: Los sistemas de IA no son capaces de tomar decisiones éticas y morales. Por tanto, deben ser supervisados por humanos y reprogramados si ocurre algo anormal.
Escepticismo por parte de los solicitantes: Los procesos de solicitud basados en la IA son todavía bastante desconocidos. Falta aceptación o comprensión de la nueva tecnología por parte de los solicitantes. Esto puede dar lugar a una actitud crítica hacia la empresa con un proceso de solicitud basado en la IA o a que los posibles trabajadores cualificados no presenten ninguna solicitud.
Reclutamiento replanteado: los procesos de IA quitan cada vez más trabajo a los reclutadores. Esto no significa necesariamente recortes de puestos de trabajo. Más bien, las tareas se están desplazando: del reclutamiento tradicional al enfoque basado en datos de los profesionales en tiempo real. Los reclutadores del futuro entienden la inteligencia artificial y no sólo serán expertos en personas, sino también expertos en datos que utilicen las nuevas tecnologías de forma rentable.

Herramientas de IA para RRHH que debes conocer

Análisis sintáctico de CV, análisis sintáctico de empleos, búsqueda semántica de candidatos:

AI Meeting Assistant / Entrevistas: Transcripción, Grabación, Resúmenes

Optimización de textos

Chatbots

Reconocimiento de texto mediante IA

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