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Frank al detalle

Frank, de 35 años, es hijo de un artesano y una institutriz. Trabaja como informático en una empresa de servicios públicos del norte de Alemania. En su familia es "el pequeño de la camada", el menor de tres hermanos. Sus hermanos mayores dejaron antes que él la casa de sus padres, un piso alquilado en Buxtehude. Ya de niño, a Frank le gustaba retirarse a su propio mundo para ocuparse de la tecnología. Su objetivo: comprender cómo funcionan los procesos técnicos y profundizar en ellos.

Descubrió pronto su amor por la tecnología, los ordenadores y los videojuegos, primero jugando a la Super Nintendo en casa con su mejor amigo y más tarde cuando consiguió su primer ordenador propio. Debido a su afinidad con la tecnología, Frank se convirtió rápidamente en la primera persona de contacto para problemas técnicos en su familia, pero también en su círculo de amigos, un papel en el que se sentía cómodo.

Para profundizar aún más en sus conocimientos, decidió formarse como informático para el desarrollo de aplicaciones en una pequeña empresa de Hamburgo tras acabar la enseñanza secundaria, donde adquirió sólidos conocimientos básicos de informática y conocimientos prácticos de lenguajes de programación. Tímido al principio, Frank estableció al cabo de un tiempo una estrecha relación de confianza con contactos experimentados de la empresa y floreció realmente en este entorno familiar y seguro, donde también podía mostrar su lado más ruidoso y divertido.

Impulsado por el deseo de tener respuesta a cuestiones técnicas más complejas y específicas y de poder resolver problemas técnicos aún más rápidamente, Frank también se formó en su tiempo libre con ayuda de vídeos de YouTube, por ejemplo sobre el tema de la integración de sistemas y las interfaces de programación. Gracias a sus buenos resultados en la escuela de formación profesional, su rápida comprensión y su forma tranquila y racional de abordar los problemas técnicos, la empresa se alegró de contratarle al final de su formación, que completó con una nota de 2,1.

Mientras tanto, Frank trabaja en la misma empresa desde hace cuatro años. Aquí actúa como "todoterreno" y resuelve problemas informáticos de todo tipo. En principio, se siente a gusto en esta pequeña empresa: mantiene relaciones amistosas con la mayoría de los compañeros, se le aprecia por sus habilidades, pero también por su carácter despreocupado de jugador de equipo y su capacidad para actuar con calma y sensatez incluso en situaciones estresantes. Aquí se siente "necesario". Sabe que tiene habilidades esenciales para la empresa y que su trabajo aquí es seguro. En su trabajo diario, confía en las rutinas y trabaja siempre de 7 a 16 h, según el lema: "Por la mañana es tranquilo, es cuando puedo trabajar con tranquilidad, a veces profundizar, y volver pronto a casa".

Una jornada laboral regular y la buena sensación de haber conseguido algo "honesto" al final del día, la oportunidad de satisfacer su curiosidad por las innovaciones tecnológicas, aprender cosas nuevas para estar al día y poder opinar en sus círculos son más importantes para él que el clásico ascenso en la escala profesional. El estrés surge para él cuando tiene que asumir cosas que están fuera de su zona de confort: el trabajo estratégico, la transferencia de conocimientos y la concepción de talleres, por ejemplo para mejorar la seguridad de los datos en la empresa, no pertenecen a su área de responsabilidad en su opinión. Prefiere resolver problemas muy concretos en lugar de pensar en "grande" y "abstracto". Colocarse en el centro de atención cuando forma a grupos le agota y no corresponde a su naturaleza.

Aunque tiene un contacto limitado con otras personas debido a la pandemia de coronavirus, tiene "días de oficina" fijos. No quiere trabajar completamente desde casa, en el piso de alquiler que comparte con su pareja en Hamburgo. Aunque valora el contacto personal con sus colegas y está encantado de ayudarles in situ y hablar con ellos en persona, también valora la separación de la vida profesional y privada. Por eso, aunque de vez en cuando pasa tiempo con algunos de sus colegas más cercanos después del trabajo, también se alegra de volver a casa y pasar tiempo con su círculo habitual de amigos, formado por antiguos compañeros de colegio.

Se mantiene en contacto con ellos mediante mensajes privados en Facebook e Instagram. Comparte, le gustan y comenta sus publicaciones y concierta citas con ellos, por ejemplo, para jugar a juegos de ordenador en línea o para mantenerse activos lejos del PC y hacer algo por su salud en excursiones en bicicleta, senderismo o haciendo footing juntos y crear un equilibrio. Viaja a las citas desde Hamburgo a Buxtehude en coche, del que no quiere prescindir.

La relación con su novia de toda la vida, que es su esposa desde hace tres años, desempeña un papel importante en su vida: le da paz y estabilidad. Se mantiene en contacto con ella incluso durante las horas de trabajo con la ayuda de su smartphone, utilizando aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Ahora que están casados, el siguiente paso está en la agenda: Los dos quieren tener un hijo. Si su mujer se queda embarazada, a Frank le gustaría volver a su casa original en Buxtehude para que el niño pueda crecer en la pequeña ciudad.nPara Frank, estar conectado todo el tiempo y en todas partes es algo natural. Utiliza sobre todo las redes sociales, busca en Google tanto a nivel profesional como privado para encontrar respuestas a preguntas y problemas concretos, y compra zapatos y ropa por Internet. Valora un estilo de vestir limpio y relajado: se siente más cómodo con camisas sencillas, vaqueros deslavados y zapatillas deportivas.

Una gran frustración para Frank: en su empresa actual, más bien se siente "la chica para todo". Y aunque le gusta ayudar a sus colegas como solucionador de problemas, también le gustaría especializarse en áreas tecnológicas nuevas e innovadoras que le interesan, para crecer aún más como experto, una oportunidad que no tiene en su empresa actual. Importante: quiere poder ayudar a decidir en qué área se especializa y quiere poder ayudar a dar forma a cómo se produce la especialización.

Debido a esta insatisfacción latente, Frank se imagina fácilmente trasladándose a una empresa más grande. Cuando se desplaza por Facebook o Instagram, no deja de toparse con anuncios de trabajo; rara vez utiliza portales de empleo tradicionales como LinkedIn. Le interesan especialmente los anuncios de empleo que ofrecen la perspectiva de ampliar sus conocimientos y especialización, trabajar en un equipo pequeño y armonioso de expertos y obtener beneficios.

En cuanto a las prestaciones, a Frank le atrae especialmente la provisión de un teléfono móvil de empresa que también puede utilizarse de forma privada: es libre de elegir Apple o Android y el modelo. Además, le entusiasman las ofertas de salud, como pruebas oftalmológicas, cursos para sentarse correctamente, subvenciones para el gimnasio o cursos de fitness online. Como propietario de un coche, la opción de un coche de empresa, preferiblemente un coche eléctrico en lugar de uno de gasolina, también es interesante para él. Le alegran las golosinas como los saltadores relajados y le gusta participar en retos de equipo que mejoran la salud y refuerzan la cohesión al mismo tiempo, como los retos de pasos.

Como padre joven, necesita la oportunidad de tener un día de oficina en casa sin complicaciones o de trabajar fuera del horario laboral básico. La frustración surge cuando tiene que quedarse quieto, cuando no puede vivir su curiosidad, cuando no hay espacio para aprender cosas nuevas o afrontar innovaciones. También se frustra cuando le pasan por encima y tiene que sumergirse en funciones en las que no se siente cómodo. Le gusta ayudar a organizar las cosas en el equipo y resolver problemas concretos, pero es reacio a tomar la iniciativa. Ganar estatus al margen de los puestos de trabajo también influye. Por eso Frank debe tener la oportunidad de distinguirse, por ejemplo publicando artículos profesionales o trabajando en proyectos innovadores que refuercen la percepción externa de la empresa y al mismo tiempo la reputación de los empleados.

Al mismo tiempo, la seguridad desempeña un papel importante: el alarmismo pone nervioso a Frank y le lleva a solicitar un nuevo puesto que cree más estable. Frank prospera bajo jefes de equipo que transmitan estabilidad, desprendan calma y compostura y dejen mucho espacio para el codiseño en la creación de nuevas competencias. El proceso de solicitud debe ser lo menos complicado posible y funcionar a la perfección desde el punto de vista técnico. Le gustaría prescindir en la medida de lo posible de las cartas de motivación o de subir referencias y certificados. Lo ideal son las solicitudes con un solo clic.

Uso y consumo de medios de comunicación

Puntos de contacto de la publicidad digital
Motores de búsqueda
Portales de vídeo (por ejemplo, YouTube)
Tiendas online
Puntos de contacto publicitarios no digitales
En vallas, pantallas y otros espacios publicitarios en la carretera (también en el transporte público).
Correo directo / publicidad directa
Uso de medios de publicación
Periódicos electrónicos / Sitios web de noticias en línea
Libros (impresos)
Consumo de revistas y semanarios por marca
El Espejo
estrella
Enfoque
Compras de ePapers + Suscripciones a sitios web de noticias en línea por marca
spiegel.de
Uso de las redes sociales por marca
YouTube
Facebook
Instagram
Uso de las redes sociales según la frecuencia
Diario
Actividades en las redes sociales
Mensajes privados enviados
Entradas que han gustado a otros usuarios
Mensajes comentados
Personas seguidas
Fotos / Vídeos publicados
Uso de las redes sociales por tipo de plataforma
Mensajeros (como WhatsApp,...)
Redes sociales (como Facebook)
Comparte contenido multimedia (como en Snapchat, Instagram, YouTube, Pinterest,...)
Uso de Internet por dispositivo
Teléfono inteligente
Smart TV
Tableta
Acceso a Internet por tipo
Banda ancha (ADSL, cable, ...)
Uso de los medios por canal
(Móvil) Internet
TV
Radio
Utilización del sitio web y de los servicios en línea por tipo
Motores de búsqueda
Tiendas online
Sitios web y aplicaciones de vídeo (como YouTube)
Ajustes de compra
La ropa y el calzado deben ser ante todo cómodos
Configuración de la compra online
Antes de hacer una compra importante, investigo en Internet
Las opiniones de los clientes en Internet son muy útiles
Suelo gestionar los pedidos ordinarios / recurrentes directamente a través de mi smartphone o tablet
Fuentes de inspiración para nuevos productos
Motores de búsqueda (como Google)
Tiendas online
Amigos y conocidos
En la tienda
Sitios web y aplicaciones de vídeo (como YouTube)
Fuentes de información para la investigación de productos
Motores de búsqueda (como Google)
Tiendas online
Comparadores de precios
Alto conocimiento de la marca por categoría
Electrónica de consumo
Teléfono inteligente
PC / Portátil
Relevancia de los servicios digitales
Comprueba en Internet si el producto está disponible en la tienda
Haz tu pedido online y recógelo en la tienda
Devolución / cambio en tienda de productos pedidos en línea
Compras online por categoría
Ropa
Electrónica de consumo (por ejemplo, TV, smartphones)
Zapatos
Búsqueda de productos online vs. offline por categoría
Electrónica de consumo (por ejemplo, TV, smartphones)
Electrodomésticos
Libros, películas, música y juegos
Utilización de productos financieros
Cuentas corrientes
Tarjetas de crédito
Cuentas de ahorro
Pagos online por marca
PayPal
Smartphone por marca
Samsung
Uso de servicios en la nube
Datos e imágenes almacenados en línea
Aplicaciones online para crear documentos de Office (como Google Docs, Microsoft Office Online, ...)
Copia de seguridad en línea para ordenadores o smartphones
Preferencias de contenidos televisivos por género
Docs
Noticias (locales o nacionales)
Thriller / Misterio / Thriller criminal
Alimentos consumidos regularmente
Frutas y Verduras
Productos de panadería
Patatas
Huevos
Frank
Nombre: Frank
Edad: 35 años
Estado civil: Casado/a
Afiliación política: Centro
Tipo de adaptación a la innovación: Mayoría temprana
Puesto actual: Empleado informático en una empresa de servicios públicos
Ingresos netos del hogar: de 36.000 a 50.400 euros
Nivel educativo más alto: Formación profesional (oficial / maestro artesano)
Residencia: Berlín
Región: Berlín
Tipo de vivienda: Piso de alquiler
Sector de trabajo: Industrias de prestación de servicios;
Puesto de trabajo: Empleado;
Trabajo a distancia: No trabajo a distancia / No trabajo a distancia;
Días de enfermedad (el año pasado): 2-3 días;
Impacto de las circunstancias económicas: Mi coste de la vida ha aumentado notablemente; he intentado gastar menos dinero;
Aficiones e intereses: Reunirse con amigos; actividades al aire libre; videojuegos; deportes y fitness;
Visión del futuro personal: Bastante optimista;
Aspectos importantes de la vida: Una relación feliz; Vivir una vida honesta y respetable; Seguridad;
Actitudes hacia la comida: Intento activamente comer sano; evito los aromatizantes y conservantes artificiales; intento comer menos carne;
Actitud hacia la innovación: Me gusta estar tecnológicamente al día; me gusta probar productos innovadores; sólo compro nuevas tecnologías cuando se han probado en la práctica;
Actitudes hacia internet: Ya no podría imaginarme una vida sin Internet;
Actitudes hacia los medios digitales: Los servicios digitales me permiten descubrir contenidos nuevos y emocionantes; quiero acceder a mi música / películas en todos los dispositivos (TV, tableta, smartphone, ...); prefiero los contenidos digitales porque son más fáciles de gestionar;
Actitudes hacia las finanzas personales: Conozco bien mi situación financiera; podría imaginarme gestionando todos los asuntos financieros exclusivamente por Internet; me preocupa mi futuro financiero;
Actitudes hacia los servicios: Me gusta organizar mi vida con mi smartphone;
Actitudes hacia la asistencia sanitaria: Hago algo activamente para mantenerme sano;
Actitudes hacia los viajes: Cuando viajo, utilizo mi smartphone como guía de viaje; Quiero experimentar algo único cuando viajo; Cuando viajo, reservo alojamiento, coches de alquiler y demás espontáneamente con mi smartphone;
Puntos de contacto de la publicidad digital: motores de búsqueda; portales de vídeo (por ejemplo, YouTube); tiendas online;
Puntos de contacto publicitarios no digitales: En vallas, pantallas y otros espacios publicitarios en movimiento (también en el transporte público); anuncios / correo publicitario;
Uso de medios de publicación: ePaper / sitios web de noticias en línea; libros (impresos);
Consumo de revistas y semanarios por marca: Der Spiegel; stern; Focus;
Compras de ePapers + suscripciones a sitios web de noticias online por marca: spiegel.de;
Uso de redes sociales por marca: YouTube; Facebook; Instagram;
Uso de las redes sociales por frecuencia: Diaria;
Actividades en las redes sociales: mensajes privados enviados; publicaciones que han gustado a otros usuarios; comentarios sobre publicaciones; personas a las que se sigue; fotos/vídeos publicados;
Uso de medios sociales por tipo de plataforma: mensajeros (como WhatsApp,...); redes sociales (como Facebook); medios compartidos (como en Snapchat, Instagram, YouTube, Pinterest,...);
Uso de Internet por dispositivo: smartphone; smart TV; tablet;
Acceso a Internet por tipo: banda ancha (ADSL, cable, ...);
Uso de los medios de comunicación por canal: Internet (móvil); TV; radio;
Uso de sitios web y servicios en línea por tipo: motores de búsqueda; tiendas en línea; sitios web y aplicaciones de vídeo (como YouTube);
Actitudes ante las compras: Ante todo, la ropa y el calzado deben ser cómodos;
Actitudes ante las compras por Internet: Antes de hacer una compra importante, investigo en Internet; Las opiniones de los clientes en Internet son muy útiles; Suelo gestionar los pedidos ordinarios/recurrentes directamente desde mi smartphone o tableta;
Fuentes de inspiración para nuevos productos: Motores de búsqueda (como Google); tiendas online; amigos y conocidos; en la tienda; sitios web y aplicaciones de vídeo (como YouTube);
Fuentes de información para la investigación de productos: motores de búsqueda (como Google); tiendas online; sitios web de comparación de precios;
Alto conocimiento de marca por categoría: electrónica de consumo; smartphone; PC / portátil;
Relevancia de los servicios digitales: Comprobar online si el producto está disponible en la tienda; Hacer un pedido online y recogerlo en la tienda; Devolver/cambiar en la tienda los productos que se pidieron online;
Compras en línea por categoría: ropa; electrónica de consumo (por ejemplo, TV, smartphones); calzado;
Búsqueda de productos online frente a offline por categoría: electrónica de consumo (p. ej. TV, smartphones); electrodomésticos; libros, películas, música y juegos;
Uso de productos financieros: Cuentas corrientes; tarjetas de crédito; cuentas de ahorro;
Pagos en línea por marca: PayPal;
Smartphone por marca: Samsung;
Uso de servicios en la nube: almacenamiento de datos e imágenes en línea; aplicaciones en línea para crear documentos ofimáticos (como Google Docs, Microsoft Office Online, ...); copias de seguridad en línea para ordenadores o smartphones;
Preferencias de contenido televisivo por género: Documentales; Noticias (locales o nacionales); Thriller / Misterio / Crimen;
Alimentos de consumo habitual: fruta + verdura; productos de panadería; patatas; huevos;
Frank, 35 años
Edad: 35 años
Estado civil: Casado/a
Afiliación política: Centro
Tipo de adaptación a la innovación: Mayoría temprana
Situación profesional y económica
Puesto actual: Empleado informático en una empresa de servicios públicos
Ingresos netos del hogar: de 36.000 a 50.400 euros
Nivel educativo más alto: Formación profesional (oficial / maestro artesano)
Situación de la vivienda
Residencia: Berlín
Región: Berlín
Tipo de vivienda: Piso de alquiler
Sector laboralIndustrias de servicios
Puesto de trabajoTrabajadores
Trabajo a distanciaNo trabajo a distancia / No trabajo a distancia
Días de enfermedad (último año)2-3 días
Efectos de las circunstancias económicasMi coste de la vida ha aumentado notablemente
He intentado gastar menos dinero
Aficiones e interesesQuedar con amigos
Actividades al aire libre
Videojuegos
Hacer deporte y estar en forma
Una mirada al futuro personalBastante optimista
Aspectos importantes de la vidaUna relación feliz
Vivir una vida honesta y respetable
Seguridad
Actitudes alimentarias

Trato activamente de comer sano Evito los aromas artificiales y los conservantes Trato de comer menos carne
Actitud hacia la innovación

Me gusta estar al día tecnológicamente Me gusta probar productos innovadores Sólo compro nuevas tecnologías cuando se han probado en la práctica
Configuración de InternetYa no podía imaginar una vida sin Internet
Actitudes hacia los medios digitales

Los servicios digitales me permiten descubrir contenidos nuevos y emocionantes Quiero acceder a mi música / películas en todos los dispositivos (TV, tableta, smartphone, ...) Prefiero los contenidos digitales porque son más fáciles de gestionar
Actitudes hacia las finanzas personales

Estoy bien informado sobre mi situación financiera Me imagino gestionando todos los asuntos financieros exclusivamente por Internet Me preocupa mi futuro financiero
Actitudes hacia los serviciosMe gusta organizar mi vida con mi smartphone
Actitudes hacia la asistencia sanitariaHago algo activamente para mantenerme sano
Actitudes ante los viajes

Cuando viajo, utilizo mi smartphone como guía de viaje Cuando viajo, quiero experimentar algo único Cuando viajo, reservo alojamiento, coches de alquiler y similares espontáneamente con mi smartphone
Frank al detalleFrank, 35, ist Sohn eines Handwerkers und einer Erzieherin. Er ist IT-Mitarbeiter in einem Versorgungsunternehmen in Norddeutschland. In seiner Familie ist er „das Nesthäkchen“ – der jüngste von drei Brüdern. Seine älteren Geschwister verließen vor ihm das Elternhaus, eine Mietwohnung in Buxtehude. Schon als Kind zog sich Frank gerne in seine eigene Welt zurück, um sich mit Technik zu beschäftigen. Sein Ziel: verstehen, wie technische Prozesse funktionieren und sie in der Tiefe zu durchdringen.
Seine Liebe zu Technik, Computern und Videospielen entdeckte er früh – zuerst beim Super-Nintendo-Spielen zuhause bei seinem besten Freund und später, als er seinen ersten eigenen Computer bekam. Aufgrund seiner Technikaffinität wurde Frank in seiner Familie, aber auch in seinem Freundeskreis, schnell zur ersten Ansprechperson bei technischen Problemen – eine Rolle, in der er sich wohlfühlte.
Um sein Wissen noch weiter zu vertiefen, entschied er sich nach dem Realschul-Abschluss zu einer Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungs-Entwicklung bei einem kleinen Betrieb in Hamburg, wo er ein solides Informatik-Grundlagenwissen und praktische Kenntnisse im Bereich Programmiersprachen erlangte. Anfangs noch schüchtern, baute Frank nach einiger Zeit ein enges Vertrauensverhältnis zu erfahrenen Ansprechpersonen im Betrieb auf und blühte in dieser ihm vertrauten, sicheren Umgebung, in der auch seine lautere, lustige Seite zeigen konnte, regelrecht auf.
Angetrieben vom Wunsch, auch auf komplexere und spezifischere technische Fragen eine Antwort parat zu haben und technische Probleme noch schneller lösen zu können, bildete sich Frank mit Hilfe von YouTube-Videos auch in seiner Freizeit weiter, zum Beispiel zum Thema Systemintegration und Programmierschnittstellen. Aufgrund seiner guten Leistungen in der Berufsschule, seiner schnellen Auffassungsgabe und seiner ruhigen und rationalen Art im Umgang mit technischen Problemen übernahm ihn der Betrieb am Ende der Ausbildung, die er mit der Note 2,1 abschloss, gerne.
Mittlerweile ist Frank seit vier Jahren beim gleichen Unternehmen beschäftigt. Hier fungiert er als „Allrounder“ und löst IT-Probleme aller Art. Prinzipiell fühlt er sich in diesem kleinen Betrieb wohl – er pflegt freundschaftliche Verhältnisse zu den meisten Kolleg*innen, wird aufgrund seiner Fähigkeiten, aber auch aufgrund seiner lockeren Teamplayer-Art und seiner Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und besonnen zu agieren, geschätzt. Hier fühlt er sich „gebraucht“. Er weiß: Er hat Skills, die für das Unternehmen essenziell sind und dass sein Arbeitsplatz hier sicher ist. In seiner täglichen Arbeit setzt er auf Routinen und arbeitet täglich immer von 7 bis 16 Uhr, ganz nach dem Motto: „Morgens ist Ruhe – da kann ich in Ruhe Dinge abarbeiten, mich auch mal vertiefen und bin früh wieder auf dem Nachhauseweg“.
Ein geregelter Arbeitsalltag und das gute Gefühl, am Ende des Tages etwas „Ehrliches“ geschafft zu haben, die Möglichkeit, seine Neugierde für technologische Innovationen zu befriedigen, Neues zu lernen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben und in seinen Kreisen mitreden zu können, ist ihm wichtiger als das klassische Erklimmen der Karriereleiter. Stress entsteht bei ihm, wenn er Dinge übernehmen soll, die außerhalb seiner Komfortzone liegen –strategisches Arbeiten, Wissensvermittlung und die Konzeption von Workshops, zum Beispiel zur Verbesserung der Datensicherheit im Unternehmen, gehören seiner Ansicht nach nicht zu seinem Aufgabengebiet. Er möchte lieber ganz konkrete Probleme lösen, anstatt „groß“ und „abstrakt“ zu denken. Sich beim Schulen von Gruppen in den Mittelpunkt zu stellen, laugt ihn aus und entspricht nicht seinem Naturell.
Obwohl er durch die Corona-Pandemie den Kontakt zu anderen Menschen eingeschränkt hat, hat er feste „Büro-Tage“. Komplett von zu Hause aus arbeiten – in seiner Mietwohnung, die er in Hamburg mit seiner Partnerin bewohnt – möchte er nicht. Denn obwohl er den persönlichen Kontakt mit den Kolleg*innen schätzt und ihnen gerne vor Ort weiterhilft und sich persönlich mit ihnen austauscht, legt er auch Wert auf die Trennung von Beruflichem und Privatem. So verbringt er zwar auch ab und an mit einigen engen Kolleg*innen nach der Arbeit Zeit, freut sich aber auch, wieder nach Hause zu kommen und Freizeit mit seinem festen Freundeskreis, bestehend aus alten Schulfreund:innen, zu verbringen.
Zu ihnen hält er den Kontakt über private Nachrichten bei Facebook und Instagram aufrecht. Er teilt, liket und kommentiert ihre Posts und verabredet sich mit ihnen – zum Beispiel, um online Computer zu spielen oder abseits vom PC aktiv zu sein und bei Radtouren, Wandern oder gemeinsamem Joggen etwas für seine Gesundheit zu tun und einen Ausgleich zu schaffen. Zu den Verabredungen fährt er von Hamburg nach Buxtehude mit dem Auto, auf das er nicht verzichten möchte.
Die Beziehung zu seiner langjährigen Freundin, die seit drei Jahren seine Ehefrau ist, spielt eine wichtige Rolle in seinem Leben – sie vermittelt ihm Ruhe und Stabilität. Mit ihr bleibt er auch während der Arbeitszeit mit Hilfe des Smartphones in Kontakt und nutzt dafür Messenger-Apps wie WhatsApp. Nach der Heirat steht nun der nächste Schritt an: Die beiden wünschen sich ein Kind. Wird seine Frau schwanger, möchte Frank zurück in seine ursprüngliche Heimat Buxtehude ziehen, um dem Kind ein Aufwachsen in der Kleinstadt zu ermöglichen.nImmer und überall online zu sein, ist für Frank selbstverständlich. Er nutzt vorrangig soziale Netzwerke, googelt sowohl beruflich als auch privat, um Antworten auf konkrete Fragen und Probleme zu finden und shoppt online Schuhe und Kleidung. Er legt Wert auf einen cleanen und entspannten Kleidungsstil – in einfachen Shirts, ausgewaschenen Jeans und Sneakers fühlt er sich am wohlsten.
Eine große Frustration für Frank: In seinem jetzigen Unternehmen hat er eher das Gefühl, „Mädchen für alles zu sein“. Und obwohl er als Problemlöser gerne Kolleg*innen weiterhilft, wünscht er sich auch, sich in neuen, innovativen technologischen Bereichen, die für ihn von Interesse sind, zu spezialisieren, um noch mehr in eine Expertenrolle hineinzuwachsen – eine Möglichkeit, die er in seinem jetzigen Unternehmen nicht hat. Wichtig: Er möchte mitentscheiden können, in welchem Bereich er sich spezialisiert und will mitgestalten können, wie die Spezialisierung abläuft.
Aufgrund dieser latenten Unzufriedenheit kann sich Frank gut einen Wechsel zu einem größeren Unternehmen vorstellen. Beim Scrollen auf Facebook oder Instagram bleibt er deshalb immer wieder an Jobanzeigen hängen, klassische Jobportale wie LinkedIn nutzt er selten. Seine Aufmerksamkeit erhalten besonders Stellenausschreibungen, die den Ausbau von Fachkompetenzen und Spezialisierung, die Arbeit in einem kleinen, harmonischen Expert:innen-Team sowie Benefits in Aussicht stellen.
Mit Blick auf Benefits ist für Frank besonders die Bereitstellung eines Firmenhandys, das auch privat genutzt werden darf, attraktiv – Apple oder Android sowie Modell darf frei gewählt werden. Weiterhin sind Gesundheitsangebote wie Sehtests, Kurse zum richtigen Sitzen, Zuschüsse zum Fitnessstudio oder Online-Fitness-Kurse für ihn spannend. Als Autobesitzer ist auch die Option auf einen Firmenwagen, gerne ein E-Auto statt Benziner, für ihn interessant. Er freut sich über Goodies wie relaxte Pullover und nimmt gerne an Team Challenges, die die Gesundheit verbessern und gleichzeitig den Zusammenhalt stärken, etwa Schritte-Challenges, teil.
Als junger Vater braucht er die Möglichkeit, auch mal unkompliziert einen Homeoffice-Tag einlegen oder außerhalb der Kernarbeitszeiten arbeiten zu können. Frustration kommt auf, wenn er stillstehen muss, seine Neugierde nicht ausleben kann, wenn der Freiraum fehlt, Neues zu lernen oder sich mit Innovationen zu beschäftigen. Auch wenn er übergangen wird und in Rollen eintauchen muss, in denen er sich nicht wohl fühlt, frustriert ihn das. So organisiert er gerne im Team Dinge mit, löst konkrete Probleme, übernimmt aber nur sehr ungern den Lead. Auch Statusgewinn abseits von Jobtiteln spielt eine Rolle. Deshalb sollte Frank die Möglichkeit haben, sich zu profilieren, zum Beispiel in Form von Fachartikel-Veröffentlichungen oder der Mitarbeit an innovativen Projekten, die die Außenwahrnehmung des Unternehmens und gleichzeitig die Reputation der Mitarbeitenden stärken.
Gleichzeitig spielt Sicherheit eine große Rolle: Panikmache macht Frank nervös und führt dazu, dass er sich auf eine neue, seiner Ansicht nach stabilere Position bewirbt. Unter Team Leads, die Stabilität vermitteln, Ruhe und Gelassenheit ausstrahlen und viel Mitgestaltungsspielraum beim Aufbau neuer Expertise lassen, blüht Frank auf. Der Bewerbungsprozess sollte möglichst unkompliziert sein und technisch einwandfrei funktionieren. Auf Motivationsschreiben oder den Upload von Zeugnissen und Zertifikaten möchte er möglichst ganz verzichten. One-Klick-Bewerbungen sind ideal.
Puntos de contacto de la publicidad digital

Motores de búsqueda Portales de vídeo (por ejemplo, YouTube) Tiendas online
Puntos de contacto publicitarios no digitalesEn vallas, pantallas y otros espacios publicitarios en movimiento (también en el transporte público)
Correo publicitario/correo publicitario
Uso de medios de publicaciónePaper / sitios web de noticias en línea
Libros (impresos)
Consumo de revistas y semanarios por marca

Enfoque de popa de Der Spiegel
Compras de ePapers + Suscripciones a sitios web de noticias en línea por marcaspiegel.de
Uso de las redes sociales por marcaYouTube
Facebook
Instagram
Uso de las redes sociales según la frecuenciaDiario
Actividades en las redes socialesMensajes privados enviados
Entradas que gustaron a otros usuarios
Comentarios sobre entradas
Personas seguidas
Fotos / vídeos publicados
Uso de las redes sociales por tipo de plataformaMensajeros (como WhatsApp,...)
Redes Sociales (como Facebook)
Compartir medios (como en Snapchat, Instagram, YouTube, Pinterest,...)
Uso de Internet por dispositivo

Smartphone Smart TV Tableta
Acceso a Internet por tipoBanda ancha (ADSL, cable, ...)
Uso de los medios por canal(móvil) Internet
TV
Radio
Utilización del sitio web y de los servicios en línea por tipo

Motores de búsqueda Tiendas online Sitios web y aplicaciones de vídeo (como YouTube)
Ajustes de compraLa ropa y el calzado deben ser ante todo cómodos
Configuración de la compra onlineAntes de hacer una compra importante, investigo en Internet
Las opiniones de los clientes en Internet son muy útiles
Suelo gestionar los pedidos ordinarios / recurrentes directamente a través de mi smartphone o tablet
Fuentes de inspiración para nuevos productos



Motores de búsqueda (como Google) Tiendas online Amigos y conocidos En la tienda Vídeo Sitios web y aplicaciones (como YouTube)
Fuentes de información para la investigación de productos

Motores de búsqueda (como Google) Tiendas online Sitios web de comparación de precios
Alto conocimiento de la marca por categoría

Electrónica de consumo Smartphone PC / Portátil
Relevancia de los servicios digitales

Comprueba online si el producto está disponible en la tienda Haz el pedido online y recógelo en la tienda Devuelve / cambia los productos pedidos online en la tienda
Compras online por categoría

Ropa Electrónica de consumo (p. ej. TV, smartphones) Calzado
Búsqueda de productos online vs. offline por categoría

Electrónica de consumo (p. ej. TV, smartphones) Electrodomésticos Libros, películas, música y juegos
Utilización de productos financierosCuentas corrientes
Tarjetas de crédito
Cuentas de ahorro
Pagos online por marcaPayPal
Smartphone por marcaSamsung
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Aplicaciones en línea para crear documentos de Office (como Google Docs, Microsoft Office Online, ...)
Copia de seguridad en línea para ordenadores o smartphones
Preferencias de contenidos televisivos por género

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Productos horneados
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