Búsqueda de personas basada en datos

Qué son los personajes de búsqueda basados en datos y dónde ayudan

Análogo al Buyer Persona basado en datos, el Search Persona ayuda a identificar y comprender a los clientes objetivo. El campo de la optimización de motores de búsqueda se ha visto moldeado por diversas innovaciones y actualizaciones en los últimos años. El éxito del SEO y el SEM (marketing en buscadores) requiere cada vez más conocimientos técnicos y habilidades específicas. Puede ocurrir que los departamentos de comunicación adapten la estrategia SEO únicamente a las condiciones del buscador. El cliente o usuario se olvida entonces. La creciente complejidad hace que se pierda de vista el objetivo real: usuarios satisfechos y que vuelven. Aquí es donde entra en juego la Persona de Búsqueda: está orientada al 100 % a las consultas de búsqueda reales y basadas en datos de los clientes.

Desarrollar la persona de búsqueda no es mucho trabajo. Con la ayuda de la Persona de Búsqueda, puedes aprender a comprender las fuerzas impulsoras de una consulta de búsqueda: ¿Qué motivos impulsan la consulta de búsqueda del usuario? ¿Cuál es la intención de búsqueda detrás de las palabras clave? ¿Qué pautas y comportamientos muestra el usuario en el sitio web? Una persona de búsqueda puede responder a estas y otras preguntas relevantes.

Ventajas de la Búsqueda de Personas basada en datos

Los personajes de búsqueda basados en datos pueden crearse a partir de diversos datos. Se puede utilizar una combinación de datos de análisis del sitio web, datos de palabras clave y personas compradoras ya existentes.
Un ejemplo ilustra las ventajas de la Persona de Búsqueda: Diriges una tienda de bricolaje y ya tienes un Buyer Persona. Michael, de 35 años, tiene conocimientos técnicos y artesanales, tiene su propio taller y le gusta hacer él mismo las obras de la casa. A partir de estos datos, ya puedes sacar algunas conclusiones para la Persona de Búsqueda: Sus resultados de búsqueda serán especialmente específicos, porque sabe de lo que habla. A menudo utilizará palabras clave de cola larga, es decir, palabras clave que son muy de nicho y constan de muchas palabras. Si Miguel busca un tornillo, no buscará "tornillo", sino "tornillo Allen M8 acero inoxidable". Para este resultado de búsqueda, quiere que le lleven directamente a la página de destino adecuada donde pueda comprar el tornillo. Muchas empresas cometen el error de enlazar a una página de menú en lugar de a una página de destino específica de un producto para consultas de búsqueda concretas. Aquí es donde Michael se bajaría.

El ejemplo muestra cómo el sitio web, así como la estrategia SEO y SEM, ya pueden orientarse con precisión utilizando la persona. Junto con los equipos responsables de la usabilidad, la programación del sitio web, el desarrollo de productos y el marketing de contenidos, puedes alinear todas las aplicaciones y productos relevantes con el grupo objetivo con la ayuda de una persona de búsqueda. En el primer paso, esto incluye un análisis del estado actual, por ejemplo, una evaluación de los KPI ya existentes, como la tasa de rebote, el tiempo de permanencia, el número de visitantes, las conversiones, etc. El siguiente paso es crear una Persona de Búsqueda. En el siguiente paso, la persona de búsqueda marca la dirección: señala posibles puntos débiles y ayuda a dirigir los procesos de la empresa en la dirección correcta.

En resumen, se puede decir lo siguiente:
Buscar Personas...

• ...ayudan a identificar y comprender al grupo objetivo (el usuario)
• ...apoyar el análisis preciso de los KPI existentes y de los datos del sitio web
• ...mejorar la calidad de las consultas de búsqueda y las palabras clave
• ...ayudar a optimizar la estructura y usabilidad del sitio web
• ...son la base de más tráfico y conversiones

Cómo crear Personas de Búsqueda basadas en datos

Paso 1: Crear Buyer Personas

Las Personas de Búsqueda basadas en datos se basan en las Personas Compradoras ya existentes. Si aún no has creado ningún Comprador Persona, deberías hacerlo urgentemente. Las Personas de Búsqueda no son un sustituto, sino un mero complemento de las Personas Compradoras. El Perfilador de Personas te ayuda a desarrollar Buyer Personas precisos.

Paso 2: Recopilar términos de búsqueda y datos de análisis

Para desarrollar una Persona de Búsqueda, necesitamos datos fiables, igual que con cualquier otra persona. Por tanto, empieza por crear una lista de las consultas de búsqueda que llevan a la gente a tu sitio web. Puedes utilizar datos primarios de Google Search Console, por ejemplo, pero también es posible utilizar datos secundarios de otros servicios.
Consejo: El Persona Institute es socio de Searchmetrics. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para soluciones individuales.
Cuando recojas datos, debes prestar atención a los análisis asociados, porque: Los distintos KPI deben evaluarse de forma diferente. Aquí depende de tu objetivo: Los clics son importantes para las conversiones, las impresiones ayudan al branding, el porcentaje de clics marca la pauta del análisis competitivo.

Paso 3: Organizar los datos

No todos los datos recogidos son necesarios para la creación de una Persona de Búsqueda. El Comprador Persona proporciona orientación. Utilízalas como guía y elimina todas las palabras clave o consultas de búsqueda que no estén relacionadas con tu buyer persona. Por ejemplo, si diriges una piscina en Dortmund, las consultas de búsqueda como "piscina Rostock" no te llevarán a ninguna parte. Entonces podrás eliminarlos con seguridad. También puedes eliminar las consultas de búsqueda que podrían ser relevantes para personas negativas, por ejemplo, "piscina escándalo Dortmund".
Después de haber eliminado los términos inadecuados, ahora deberías tener una lista de consultas de búsqueda o palabras clave adecuadas, así como datos que coincidan con los buyer personas básicos de la empresa.

Paso 4: Segmenta las consultas de búsqueda

Especialmente importante para no perder de vista los objetivos de la empresa: Segmentación. Esto implica no analizar cada palabra clave individualmente, sino agrupar las consultas de búsqueda. La base aquí es una perspectiva que consideres especialmente importante para tu empresa. Esta perspectiva debe ser una decisión estratégica y basarse en los objetivos de la empresa y en sus indicadores clave de rendimiento (KPI).
Presentamos brevemente algunos enfoques populares de segmentación:

• Tema: Aquí se agrupan las consultas de búsqueda por temas. Esto suele dar lugar a solapamientos de términos en las consultas. Al final, obtienes agrupaciones temáticas. En sí, estas clasificaciones temáticas también pueden ser asumidas por los programas. Pero la segmentación final en temas debe hacerla un humano. Esto se recomienda porque algunas palabras clave corresponden a varios temas y áreas y los algoritmos aún no pueden distinguirlo semánticamente.
• IntentoPor regla general, las consultas de búsqueda pueden dividirse en tres grupos generales, en función de la intención con la que el usuario realiza una consulta de búsqueda:
  • Información: el usuario quiere recibir información;
  • Transacción - el usuario quiere realizar una acción en el sitio web;
  • Navegación: el usuario quiere llegar a un sitio web.
    Algunas solicitudes también pueden clasificarse en los tres grupos.
• Trayectoria del clienteCon la ayuda de varios marcos de viaje del cliente, es posible segmentar las consultas de búsqueda. Basándose en el embudo de ventas, pueden distinguirse tres fases del recorrido del cliente:
  • Parte superior del embudo: Búsqueda - La búsqueda consiste en recopilar información.
  • Mitad del embudo: Decisión - Esta búsqueda consiste en acotar una posible elección de producto/servicio.
  • Parte inferior del embudo: Compra - Esta búsqueda consiste en encontrar al proveedor adecuado para comprar el producto o servicio.

En general, hay que señalar que el volumen de búsqueda disminuye cuanto más se desciende en el embudo. Sin embargo, el menor volumen puede tener aquí un mayor impacto en el volumen de negocio.

Paso 5: Crear perfiles de usuario

El penúltimo paso consiste en fusionar las consultas de búsqueda segmentadas con los datos demográficos de los buscadores o usuarios del sitio web. Los datos demográficos también pueden tomarse de una fuente primaria, por ejemplo, Google Analytics. Los datos de segunda o tercera mano también pueden servir de base o complemento, por ejemplo, las bases de datos de clientes. Las investigaciones demuestran que los datos demográficos pueden deducirse sólo a partir de las consultas de búsqueda. Sin embargo, sólo unas pocas consultas de búsqueda se asocian directamente a características demográficas, por lo que normalmente tienes que hacer tú mismo la interpretación y la vinculación a las consultas de búsqueda.

Paso 6: Enriquecer los perfiles de usuario con datos

El último paso consiste en enriquecer los perfiles de usuario resultantes con más datos. Completa los perfiles de los usuarios con los atributos demográficos que faltan, nombres, fotos, áreas de interés, relación con la empresa, etc. En este caso, son posibles características, intereses y deseos muy similares a los de un personaje comprador ordinario. La diferencia: obtienes estas características a partir del perfil del usuario y de las consultas de búsqueda. ¡La Persona de Búsqueda está lista!

Estaremos encantados de ayudarte a crear una Persona de Búsqueda: ponte en contacto con nosotros.