Personas basadas en datos en el marketing de resultados

Cómo ayudan las personas en el marketing de resultados

Las personas facilitan una orientación eficaz. Porque: La orientación requiere una comprensión lo más clara posible del grupo destinatario y de los propios objetivos. Con personas basadas en datos, los grupos destinatarios pueden caracterizarse de forma concreta. ¿Qué intereses tiene un representante típico del grupo destinatario? ¿Qué necesidades, qué deseos, pero también qué preocupaciones tiene? Los personajes pueden hacer aún más: para que el marketing tenga éxito, la tonalidad es crucial. Para ello, no basta con desarrollar estrategias concretas basadas en características sociodemográficas, como la edad, los ingresos o la profesión. Se requiere una comprensión holística del grupo destinatario. Los personajes basados en datos ofrecen precisamente eso, gracias a una imagen auténtica del grupo objetivo.

Ejemplo: Está Max, que es abierto de mente, tiene sentido del humor, apoya la justicia en la protección del clima y le encanta escuchar podcasts sobre crímenes. Más detalles:

Max Stiglhöfer

General:

• Edad: 29 años
• Estado civil: soltero
• Residencia: Múnich
• Piso: Piso de alquiler en edificio antiguo
• Hijos: ninguno
• Educación: Estudios de Geografía
• Puesto: Asistente de investigación
• Ingresos: 45.000 euros/año

Estilo de vida:

• Aficiones: Pasar tiempo con los amigos
• Actividades de ocio: Deportes de equipo (fútbol, dos veces por semana)
• Coche: sin, pero bicicleta de carga
• Estilo de ropa: de segunda mano, materiales veganos
• Mobiliario doméstico: muebles con etiqueta ecológica por el uso sostenible de los recursos
• Nutrición: alimentos ecológicos veganos, de producción regional, con etiqueta de comercio justo
• Tipo y círculo de amigos: abierto, con sentido del humor, le gusta ir a eventos musicales con amigos
• Comportamiento en línea: Utiliza principalmente Instagram y sigue cuentas como Greenpeace, Robin Wood y Stiftung Regenwald erhalten e.V.
• Deporte: Fútbol activo, aficionado del Bayern de Múnich

Reclamaciones:

• Calidad: Los productos deben ser prácticos y cumplir las normas medioambientales
• Comodidad: bastante menos importante
• Autorrepresentación: bastante baja
• Conciencia de seguridad: moderadamente pronunciada
• Deseo de aventura: Salvar el mundo

Otros:

• Apps: Utiliza aplicaciones de gestión del tiempo como Google Calendar
• Relación con el producto: Hasta ahora sólo a través de contacto indirecto (publicidad online vista).

Está Susanne, a quien le gusta montar en monopatín en la vida cotidiana y ha reconocido que la libertad es un valor importante para ella. Es extrovertida, le gusta ver vídeos de cocina en YouTube y es voluntaria en el refugio de animales para cuidar de perros abandonados. Ahora se pueden listar más detalles basados en datos como para Max (generales, estilo de vida, demandas y otros).

Con estas descripciones del grupo objetivo, puedes desarrollar fácilmente una estrategia de marketing adecuada. Sabes exactamente qué plataforma, qué contenido y qué estilo irán bien. Para Max, por ejemplo, tu texto está más orientado a los hechos y es más sobrio, mientras que a Susanne puedes dirigirte más emocionalmente y necesita pequeñas historias en lugar de hechos.

Un ejemplo: con Google Ads, el reto de lanzar una campaña con éxito es bastante exigente. En primer lugar, se trata del grupo destinatario: ¿cómo se describe y qué enfoque publicitario le conviene? Con las personas, está claro qué titular debe tener un anuncio de Google, qué contenido entusiasmará al grupo objetivo y, sobre todo, qué palabras clave debe utilizar la campaña. Esto aumenta la eficacia de la selección de objetivos y los recursos financieros pueden utilizarse de la forma más eficiente posible.

Qué tienen que ver las personas con la orientación

Las personas ayudan a desplegar los recursos de marketing de la forma más específica posible allí donde tendrán el mejor efecto. La orientación es especialmente eficaz cuando la comprensión del grupo destinatario es lo más auténtica posible. Esto incluye dar a un representante ejemplar del grupo objetivo un rostro, un nombre, datos demográficos, intereses, características de comportamiento, objetivos, detalles sobre la motivación, problemas del grupo objetivo, así como hábitos cotidianos en los medios de comunicación. Hasta ahora todo va bien. En la práctica, esto significa que se pueden o incluso se deben utilizar diferentes personas para diferentes campañas.

De las personas al anuncio perfecto

Una ventaja importante de los personajes es que la orientación profesional no sólo permite dirigirse a representantes de grupos destinatarios que encajan concretamente, sino también a un público denominado similar. Esto significa que los grupos destinatarios ampliados pueden dirigirse en función de su similitud con el grupo destinatario principal. Grupos destinatarios en los que no se había pensado antes, pero que se hacen visibles mediante el uso de personas.

Textos publicitarios adecuados

Las campañas de marketing necesitan recursos. Sin embargo, la práctica lo demuestra: las campañas de marketing con personas requieren muchos menos recursos. Gracias a los representantes ejemplares del grupo destinatario, los textos publicitarios pueden formularse mucho más rápidamente. Al mismo tiempo, se ahorran costes en la creación de textos, ya que hay menos trabajadores ocupados en la creación de textos. Y consigues una mejor tasa de conversión. El grupo destinatario se siente mejor comprendido y, como resultado, es más probable que compre un producto o utilice un servicio.

Por ejemplo, Max: sabemos que le interesan los deportes, sobre todo el fútbol. También sabemos que le gusta el humor y que le encantaría salvar el mundo. Sólo con estos dos detalles, puedes orientar los textos copiados en una dirección determinada.

Imágenes precisas

Además de las ventajas en la creación de texto, también se pueden obtener ventajas en la creación de mensajes visuales. A menudo, se pierde un tiempo innecesario en el proceso de diseño de los anuncios si las especificaciones de los gráficos y el diseño son bastante imprecisas. Las personas permiten claridad en el briefing y se necesita menos tiempo para diseñar el lenguaje visual. Además, se pueden evitar, o al menos reducir, los malentendidos. El grupo destinatario no mira el anuncio y se pregunta qué significa. No, el público objetivo entiende el anuncio a primera vista. Por último, al diseñar las imágenes, se puede establecer una conexión mucho mejor y más auténtica con el producto o servicio. Gracias a las personas, sabes qué preferencias existen ya para la marca. Como resultado, la marca puede integrarse mucho más fácilmente en la creación de gráficos y diseño.

Ejemplo Max: Sabemos que le interesa la ropa de segunda mano vegana y el estilo de vida vegano en general. También apoya a Greenpeace. Sólo con esta información, puedes concretar mucho las imágenes.

Las 4 mejores ideas prácticas

1. Las personas facilitan la segmentación y la hacen más eficaz: las audiencias similares se crean con unos pocos clics, las personas basadas en datos como grupo objetivo principal se crean rápidamente, sin conjeturas ni corazonadas. ¡El principio de azote con grandes despilfarros es cosa del pasado!
2. Los personajes basados en datos permiten una comprensión auténtica del grupo objetivo: la base de los textos publicitarios específicos para el grupo objetivo.
3. El lenguaje visual de los anuncios puede optimizarse gracias a las personas basadas en datos, porque: sabes lo que el grupo objetivo quiere ver.
4. Las personas basadas en datos ayudan a ahorrar costes y esfuerzo en marketing: Sesiones informativas precisas sin malentendidos y copias claras gracias a una imagen bien fundada del grupo destinatario. Sabes exactamente lo que quieren tus clientes. Así funciona la Centricidad del Cliente.