Personas en el desarrollo de productos

¿Qué aspecto tienen las personas en el desarrollo de productos?

Las personas son algo más que datos demográficos, profesión y preferencias. También se trata -y en el desarrollo de productos sobre todo- de puntos de dolor, deseos, emociones y desencadenantes.

• ¿Cuáles son las necesidades de mi persona?
• ¿Dónde están las lagunas del mercado que podrían satisfacer estas necesidades?

Si conoces estas características de tus clientes y puedes relacionarlas con las tendencias actuales del mercado, estarás en el buen camino y en condiciones de desarrollar o perfeccionar un producto de forma que satisfaga las necesidades de los clientes y sea demandado en consecuencia. Las respuestas a estas preguntas están en personas ágiles y basadas en datos. En función de la persona, puedes alinear tu estrategia de producto.

Una estrategia de producto es una hoja de ruta para el desarrollo de un producto que proporciona al equipo toda la información necesaria y las tareas pendientes hasta el lanzamiento del producto. Contiene los beneficios del producto tanto para los clientes como para la empresa. Ayuda al equipo de desarrollo a hacer un seguimiento del producto, el marketing y las ventas se remiten a esta hoja de ruta para comunicar bien las ventajas del producto. Da a cada uno el momento oportuno.

Los personajes ágiles reflejan las preferencias cambiantes de los clientes en tiempo real. Pueden utilizarse para definir objetivos realistas y precisos, definir y priorizar las necesidades de los clientes. Las características de los personajes, como las emociones y los deseos, ayudan a crear una buena estrategia de producto, porque puedes leer en ellos quién utilizaría un producto y qué impacto tendrá el producto en los clientes. De este modo, puedes posicionar el producto de forma específica en el mercado y diferenciarlo de los competidores.

Diferentes estrategias de producto:

Estrategia de diferenciación: Desarrollas un producto que se distingue de la competencia en uno o varios aspectos, por ejemplo mediante:

Calidad: A los clientes no les importa el precio, pero sí la calidad y el diseño. Un mal diseño del producto o la falta de desarrollo posterior conducen al fracaso. Aquí, los personajes ágiles basados en datos son especialmente importantes para estar siempre al tanto de las necesidades del cliente con el producto: Saber lo que necesitan, lo que les gusta, lo que valoran es la clave del éxito en el diseño de productos.

Respeto al medio ambiente: La tendencia hacia la protección del medio ambiente se refleja en muchos perfiles de persona hoy en día. Las empresas utilizan este conocimiento adaptando sus productos, versiones de productos o el proceso de fabricación a él y comunicándolo de forma específica en marketing.

Servicio: Si la persona afirma que los clientes valoran el servicio, el producto como tal puede ser similar al de la competencia, siempre que la empresa puntúe con un servicio fiable, personal y rápido. Por tanto, la hoja de ruta mencionada debe centrarse menos en el diseño del producto y más en el buen servicio y su comunicación.

Entrega: Para algunos clientes, la entrega rápida es el criterio más importante, aunque el producto no se diferencie en nada de la competencia. Si el perfil de la persona indica que la fecha de entrega no es una prioridad, este enfoque no tiene sentido, porque una entrega más rápida suele aumentar los costes.

Estrategia de precios: Un precio bajo es el principal diferenciador respecto a la competencia y se consigue mediante economías de escala. Las personas son menos importantes en esta estrategia.

Estrategia de segmentación del mercado: La empresa divide el mercado según los tipos de clientes y desarrolla productos adaptados a cada tipo de cliente. Las personas basadas en datos son muy valiosas para esta estrategia en particular.

Por supuesto, no hay una única estrategia de producto válida y nunca hay un único personaje para un producto, es decir, un grupo homogéneo de clientes con exactamente las mismas emociones, requisitos y puntos de dolor. Por tanto, es importante hacerse una idea clara del tamaño y la importancia de los distintos grupos de clientes para elegir la estrategia basada en datos adecuada. Si los grupos de clientes son lo suficientemente grandes, también se pueden seguir estrategias diferentes para grupos de clientes diferentes.
Qué estrategia tiene éxito con qué producto lo revelan las personas, si se basan en datos y son ágiles.