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Chatea con tu grupo objetivo: gracias a nuestros datos basados en personas? Cómo y por qué las empresas se benefician de ello: Sobre la nueva función del Instituto Persona y cómo puedes utilizarla con provecho.

 

Una respuesta a lo que piensan clientes y empleados en sólo unos segundos: suena práctico, ¿verdad? Con la nueva función Sedcards del Instituto Persona, ahora las empresas pueden chatear con Buyer y Candidate Personas en tiempo real, en alemán, inglés o español. De este modo, obtienes respuestas a preguntas importantes más rápidamente y puedes dar vida fácilmente a las personas en todos los departamentos.

PERSONA-GPT: Persona Sedcards meet Chat GPT

Detrás de la nueva función del Instituto Persona está Chat GPT, un modelo lingüístico de inteligencia artificial que genera textos a partir de datos. Para que las empresas puedan chatear con sus propias personas, enviamos los datos de la persona a Chat GPT a través de una interfaz. La IA los utiliza para proporcionar respuestas a las preguntas que los usuarios hacen a la persona respectiva a través del chat. Los datos sólo permanecen en Chat GPT mientras dura la sesión. Tras cerrar la ventana del navegador, se eliminan todos los datos, preguntas y respuestas.

La inteligencia artificial da vida a las personas

La inteligencia artificial hace tangibles los datos y ayuda a integrar lúdicamente a las personas en las operaciones. Como en una conversación, los empleados entablan un diálogo con la persona, lo que facilita mucho la identificación con el grupo objetivo. En lugar de leer los datos del extenso perfil de la persona o de la tarjeta sed, los empleados pueden pedir información relevante en tiempo real. De este modo, los responsables de marketing saben qué argumentos pueden utilizar para persuadir a los clientes de que compren, dónde y cuándo. Los desarrolladores de productos preguntan qué características del producto valoran los usuarios y, a la inversa, qué les impide utilizar determinadas aplicaciones. Los responsables de contratación y RRHH se basan en esto para diseñar anuncios de empleo y recorridos del candidato que sean realmente convincentes, mientras que el servicio de atención al cliente obtiene información importante del chat sobre la forma correcta de tratar con el grupo objetivo. El Chat Persona del Instituto Persona es comparable a un potente chatbot de servicio que resume los hechos más importantes de forma comprensible en pocos segundos.

Chatea con personas basadas en datos en 3 pasos

Con una Persona basada en datos del Instituto Persona, obtienes acceso protegido por contraseña al Perfilador Persona. Allí podrás ver, editar y, si lo deseas, actualizar los datos y perfiles de tus Personas. Puedes acceder al chat con tu propia Persona a través de la Persona Sedcard.

  1. Debajo de la foto de perfil hay un botón con "Chatea ahora con [nombre de la persona]".
  2. Al hacer clic en el botón, se abre una superposición de chat.
  3. Los empleados pueden hacer preguntas en la línea de entrada. Al pulsar el botón de entrada, ChatGPT genera una respuesta basada en los datos de la persona. Dependiendo de la pregunta, esto puede tardar unos segundos.

El Libro de Escenarios Persona también proporciona a los empleados recomendaciones de actuación sobre cuestiones concretas, como estrategias de comunicación o de contratación.

Prueba el chat con personas

¿Quieres probar la nueva función sin compromiso? Entonces prueba el chat con nuestra persona de muestra. Frank, una Persona Candidata del sector informático de una empresa de servicios públicos, nos revela, por ejemplo, qué es importante para él en su trabajo, qué prestaciones aprecia y qué tareas no le gustan nada. ¿Tienes preguntas concretas sobre la nueva función o sobre los personajes en general? Entonces no dudes en reservar una cita de consulta sin compromiso.

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