Alles über Customer Centricity

Alles über Customer Centricity

Der Kunde ist heute viel mehr als König. Als Markenbotschafter steht er im Fokus von kundenzentrierten Unternehmensstrategien und am Anfang der Wertschöpfungskette. Um Kund:innen besser kennenzulernen, vertrauen Unternehmen auf datenbasierte Personas.

Wie datenbasierte Personas Fokusgruppen perfekt ergänzen

Wie datenbasierte Personas Fokusgruppen perfekt ergänzen

Fokusgruppen sind aus Marktforschung, Produktentwicklung und Marketing nicht mehr wegzudenken. Viele, die sich nicht täglich mit der Materie beschäftigen, verwechseln sie allerdings mit Zielgruppen. Was Fokusgruppen sind, wozu man sie braucht und wie datenbasierte Personas sie perfekt ergänzen, erfahren Sie hier.

Personas in der Altenpflege

Personas in der Altenpflege

Laut dem Institut der deutschen Wirtschaft könnten in Deutschland in der stationären Versorgung bis zum Jahr 2035 insgesamt rund 307.000 Pflegekräfte fehlen. Immer weniger junge Menschen steigen in Pflegeberufe ein. Viele bereits dort Beschäftigten reduzieren ihre Stundenzahl oder werfen gleich ganz das Handtuch. Wie datenbasierte Personas bei diesem Dilemma helfen können.

Strategisches Content Mapping

Strategisches Content Mapping

Inhalte zielgruppengenau auszusteuern – immer den richtigen Kanal für die richtige Botschaft im passenden Tone of Voice zu finden? Das ist mit genug Daten zum Verhalten von Lesern, Zuschauern/Zuhörern und Kunden gepaart mit „Content Mapping“ ganz leicht.